做危險品跨境出口的老板,最怕遇到“不靠譜”的貨代——報價時說的天花亂墜,出貨后要么船期一拖再拖,要么貨物卡在港口沒人管,要么目的港清關(guān)出問題甩鍋。我干了16年危險品貨代,見過太多客戶踩坑:找低價貨代運(yùn)**鋰電池出口**貨物,因包裝不合規(guī)被扣在鹽田港;找小貨代運(yùn)**特殊氣體運(yùn)輸**的貨物,目的港配送沒資質(zhì)導(dǎo)致貨物滯留。今天就聊聊,到底啥樣的深圳跨境貨代才叫“靠譜”?
先說說不靠譜貨代的典型套路:報低價吸引客戶,后期以“危險品申報費(fèi)”“包裝加固費(fèi)”加價;只接貨不管合規(guī),貨物出問題就失聯(lián);目的港服務(wù)外包,清關(guān)配送出問題讓客戶自己對接。上個月有個客戶,找了家報價比市場價低40%的貨代出口化工品拼箱,結(jié)果貨到深圳倉庫后,貨代要求加2萬的“危險品操作費(fèi)”,不加錢就不安排訂艙,客戶進(jìn)退兩難,最后還是找我們接手才解決。
判斷一家深圳跨境貨代靠不靠譜,別聽嘴說,看這4個硬指標(biāo),一驗(yàn)一個準(zhǔn):
第一是有實(shí)打?qū)嵉奈kU品操作資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn),不是“掛靠接單”。靠譜的**深圳危險品貨代**,不會只拿口頭經(jīng)驗(yàn)說事,而是有正規(guī)的危險品運(yùn)輸資質(zhì)、海事局備案的危險品申報資質(zhì),還有至少5年以上的實(shí)操案例——比如我們16年里,從高壓鋼瓶裝的特種氣體,到噸袋裝的易燃化工粉末,再到各類鋰電池儲能柜,都有完整的操作記錄,不會因?yàn)槠奉愄厥饩驼f“做不了”。很多小貨代掛靠在大公司名下接單,實(shí)際沒操作過危險品,一出問題就露餡。
第二是報價透明,無隱形收費(fèi)。靠譜的貨代報價格時,會把每一筆費(fèi)用列得清清楚楚:**危險品包裝加固**費(fèi)、申報費(fèi)、倉庫操作費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)、目的港費(fèi)用,甚至可能產(chǎn)生的滯港費(fèi)、查驗(yàn)費(fèi)都會提前說明。我們給客戶的報價單,從來都是“一口價”,不會后期以任何名義加價。有客戶對比過我們和其他貨代的報價,雖然我們不是最低的,但沒有任何隱形收費(fèi),綜合成本反而更低。
第三是全流程可控,有專屬對接人跟進(jìn)。不靠譜的貨代,貨交出去就沒人管,問進(jìn)度只說“在處理”;靠譜的貨代,會給每個客戶配專屬的危險品操作顧問,從出貨前的合規(guī)審核,到訂艙、申報、裝船,再到目的港清關(guān)、配送,每一步都有實(shí)時反饋。比如出口歐洲的化工品,顧問會提前提醒REACH認(rèn)證要求,出口美國的鋰電池,會同步更新目的港清關(guān)進(jìn)度,客戶不用天天追著問,有問題也能第一時間找到人解決。
第四是敢承擔(dān)責(zé)任,出問題不甩鍋。危險品運(yùn)輸難免有突發(fā)狀況,靠譜的貨代不會把責(zé)任推給客戶或船公司。去年有個客戶的鋰電池貨物,因船公司臨時調(diào)整艙位導(dǎo)致延誤,我們第一時間協(xié)調(diào)改配其他船期,還承擔(dān)了改艙費(fèi),讓客戶的貨物按時交付。要是換不靠譜的貨代,只會說“這是船公司的問題,和我們無關(guān)”,讓客戶自己承擔(dān)損失。
我常跟客戶說,找貨代不是找“最便宜的”,是找“最穩(wěn)的”。我們有個合作8年的化工品出口客戶,從一開始每月出2柜,到現(xiàn)在每月出20柜,核心就是信任我們的靠譜——不用操心合規(guī)風(fēng)險,不用怕后期加價,不用愁貨物出問題沒人管。16年來,我們服務(wù)過上千家外貿(mào)企業(yè),從沒因?yàn)樽陨聿僮鲉栴}讓客戶蒙受重大損失,這就是靠譜的底氣。
說到底,靠譜的深圳跨境貨代,拼的不是嘴皮子,是16年積累的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。能讓客戶的危險品出口“一次過、不折騰、不虧錢”,這才是最實(shí)在的靠譜。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會員,得一在各類危險品空運(yùn)、危險品海運(yùn)、危險品冷鏈、危險品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計的電池運(yùn)輸、儲能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。
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