在深圳中國汽車出口圈里,貨代的口碑從來不是靠廣告砸出來的,而是靠一票票整車的安全交付、一次次合規(guī)難題的妥善解決攢下來的。做中國汽車海運(yùn),核心卡在燃油車的合規(guī)認(rèn)證、新能源車的鋰電池危險(xiǎn)品申報(bào)上,能被同行和客戶口口相傳的深圳口碑好的中國汽車海運(yùn)貨代,才是真的值得托付。
我們?cè)谏钲谏罡kU(xiǎn)品物流16年,最驕傲的不是接了多少大單,而是老客戶的復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率——超過85%的客戶,都是靠老客戶推薦過來的。中國汽車海運(yùn)不比普通貨物,新能源車的鋰電池是9類危險(xiǎn)品,申報(bào)出錯(cuò)就扣柜;燃油車的環(huán)保、排放認(rèn)證不符,到港就清不了關(guān),一旦出問題,不僅損失錢,還可能影響車企的海外市場(chǎng)口碑,所以客戶選貨代,比的不是價(jià)格,是放心,是口碑。
上個(gè)月,一位做國產(chǎn)新能源乘用車出口的老客戶給我們介紹了他的同行。這位同行之前找了家新成立的貨代,因?yàn)椴欢?strong>鋰電池海運(yùn)的合規(guī)要求,漏報(bào)了動(dòng)力電池的UN38.3測(cè)試報(bào)告,整柜新能源汽車在鹽田港被扣了15天,不僅錯(cuò)過了歐洲客戶的交期,還產(chǎn)生了近2萬元的滯港費(fèi)。他找到我們時(shí),急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),擔(dān)心丟了長期合作訂單。
我們的團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間介入,先幫他重新梳理動(dòng)力電池的全套合規(guī)文件,加急協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室補(bǔ)做了缺失的檢測(cè)報(bào)告,又重新審核了整車的出口認(rèn)證信息。同時(shí),協(xié)調(diào)船公司拿到了加急艙位,安排有動(dòng)力電池運(yùn)輸資質(zhì)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)裝船,做好電池絕緣、防火加固。最終,貨物如期裝船,還提前3天抵達(dá)德國漢堡港,一次性通過當(dāng)?shù)睾jP(guān)的危險(xiǎn)品查驗(yàn)。這件事之后,這位客戶成了我們的忠實(shí)客戶,還陸續(xù)給我們介紹了5個(gè)車企同行,這就是口碑的力量。
能攢下好口碑,離不開對(duì)危險(xiǎn)品海運(yùn)的極致專業(yè)。中國汽車海運(yùn)里,新能源車的核心是鋰電池合規(guī),燃油車的關(guān)鍵是認(rèn)證齊全,每一票訂單我們都會(huì)提前核對(duì):新能源車的MSDS、危險(xiǎn)品包裝鑒定書、電池容量備案,燃油車的排放檢測(cè)報(bào)告、環(huán)保認(rèn)證,哪怕是一個(gè)小的認(rèn)證編號(hào)出錯(cuò),都會(huì)提前提醒客戶修正。我們的操作團(tuán)隊(duì)平均從業(yè)年限超10年,對(duì)全球主要港口的中國汽車準(zhǔn)入規(guī)則了如指掌,哪怕是南美偏港的特殊汽車檢測(cè)要求,也能提前預(yù)判并做好預(yù)案。
口碑好,還體現(xiàn)在服務(wù)的“溫度”上。很多貨代把貨發(fā)出去就不管了,客戶想知道車輛運(yùn)輸狀態(tài),得反復(fù)追問。我們給每個(gè)中國汽車海運(yùn)的客戶都配備了專屬客戶經(jīng)理,從車輛入倉預(yù)檢、裝船加固,到目的港清關(guān)提車,每天主動(dòng)反饋進(jìn)度,裝船時(shí)全程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,報(bào)關(guān)時(shí)實(shí)時(shí)跟進(jìn)審核狀態(tài),哪怕是海上運(yùn)輸階段,也會(huì)定期查詢船舶軌跡和艙內(nèi)溫濕度。有次一批發(fā)往東南亞的國產(chǎn)燃油商用車,目的港臨時(shí)調(diào)整了排放認(rèn)證要求,我們的海外代理全程陪同對(duì)接,半天就完成了補(bǔ)充審核,客戶直說“找你們,就是圖個(gè)省心”。
作為國際海運(yùn)貨代,我們始終覺得,口碑是底線,也是底氣。16年里,我們服務(wù)過數(shù)千家中國汽車出口企業(yè),從初創(chuàng)車企到頭部品牌,從新能源乘用車到燃油商用車,都堅(jiān)持“合規(guī)第一、服務(wù)至上”。在深圳做中國汽車海運(yùn)貨代,能被客戶說一句“這家靠譜、口碑好”,比賺多少利潤都珍貴。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險(xiǎn)品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會(huì)員,得一在各類危險(xiǎn)品空運(yùn)、危險(xiǎn)品海運(yùn)、危險(xiǎn)品冷鏈、危險(xiǎn)品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢(shì),業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢(shì)航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計(jì)的電池運(yùn)輸、儲(chǔ)能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。
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