一.接受客戶詢價/訂艙委托
1.與客戶溝通,了解客戶的要求：
品名，件數，毛重、箱規尺寸，始發港，目的港，收發貨人名稱、地址、電話、運費支付方式（預付/到付、DDU、DDP、EXWORK）及出貨時間。
2.對應客戶要求，提供質優價廉的運價對比：根據不同航空公司特點、直達/中轉航班要求、頭程和二程飛機載貨形式和尺寸要求，提供給客戶不同選擇。

二.訂艙及確定艙位，發進倉通知給客戶
1. 與客戶確定運輸價格以及服務條件。
2. 航空公司訂艙，并在WEL系統標明所配航班及特殊要求，送貨方式和到貨時間。
3. 提供進倉圖，注明要點：進倉編號、到貨時間、送貨地點、寄單證地址，進倉要求、倉庫聯系人及聯系方式.

三.貨物報關、交貨

1. 進倉磅重：貨物進倉庫磅重，確定數據以備報關。如數據差別過大，需與客戶確認到位。
2. 提單確認：航班起飛前一天做好提單確認件讓客戶確認，并根據各航空公司要求制作提單。
3. 出口報關：報關員持已通過審單中心審核的報關單據及隨附單據向海關申報。
4. 航空公司交貨：憑放行單等單證到貨棧交接，貨物入監管倉庫。并跟蹤貨物安檢裝板（箱）。

四.整理單據，發預報給客戶或海外代理

將提單發給發貨人，如主運單上的收貨人是我司海外代理，發預報給海外代理。

五.開票及退單

1. 提供費用確認書給客戶確認（包括客戶付款的開票抬頭），開具正規發票以便收款。
2. 海外代理貨開賬單，分別提交財務與海外代理。
3. 海關退單交由財務統管，財務根據費用收取情況及簽約客戶合作協議安排退單給客戶。